회사 서버에 에러가 났을 때 대처법

멘토 답변 1

• 정

  정*수 멘토

  LG CNS 클라우드사업부 · 선임연구원

  안녕하세요. 회사 서버에 장애가 발생했다고 해서 무조건 바로 서버를 재기동하거나, 반대로 무조건 공지를 먼저 띄우는 것은 아니고 장애의 영향 범위와 복구 가능성을 판단해서 대응합니다. 보통은 모니터링으로 장애를 확인한 뒤 원인과 영향 범위를 파악하고, 빠르게 복구할 수 있다면 트래픽을 우회하거나 이전 버전으로 롤백하는 등 먼저 서비스를 안정화하는 것이 우선입니다. 반대로 고객에게 지속적으로 오류가 발생하거나 정상적인 서비스 제공이 어렵다면 장애 공지를 안내하고, 필요하다면 기능을 제한하거나 서비스를 일시적으로 차단하면서 복구 작업을 진행합니다. '완벽하게 고친 뒤 다시 오픈'보다는 사용자 영향과 장애 시간을 최소화하는 것이 우선이며, 이후 원인 분석과 재발 방지를 진행하는 방식으로 대응합니다. 간단히 흐름을 잡으면 `장애 감지 → 영향 범위 파악 → 서비스 안정화(롤백/우회/트래픽 제한) → 고객 공지 → 원인 분석 → 복구 및 검증 → 재발 방지` 정도로 생각하시면 됩니다.

  2026. 08. 18. 18:01

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