만약 고객이 비행기 모드를 안 하고 있으면 어떻게 되나요?

멘토 답변 1

• 배

  배*운 멘토

  에어부산 캐빈 승무원 · 고객서비스

  안녕하세요. 반갑습니다 :) 말씀주신 휴대전화 및 휴대용 전자기기는 PED (portable electronic devices)라 부르고 있습니다. 일반적으로 크게 문제는 없으나 기장 (captain)의 요청에 따라 방송과 함께 진행하는 경우가 있습니다. 이는 기장의 판단에 따라 시행되며, 항공기 통신이나 항법 시스템에 문제가 될 것이라 판단이 되면 진행됩니다. 다른 손님분께서 비행기모드를 하지 않으신 분을 발견해 승무원에게 알려주시는 경우도 있으며 이에 승무원이 직접 요청하는 경우도 있습니다. 기장 등의 정당한 직무장 지시를 따르지 않는 행동은 불법 행위 1단계에 해당하며, 이에 따른 대응 기준이 있으며 나아가 소란, 폭력행위로 번지게 된다면, 불법 행위 2단계로 간주하여 이에 맞는 대응을 하게 됩니다. 때문에 승무원의 요청에 적극 협조 부탁드리겠습니다 😊

  2026. 08. 18. 16:28

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