갈등을 대처하는 방법

멘토 답변 2

• 이

  이*은 멘토

  하나은행 / 사상지점 기업팀 / · 대리

  갈등의 원인을 먼저 픈단할 것 같아요. 어느부분에서 상대방이 기분이 나빴는지를 확인하고 무조건적인 사과보다는 문제의 실질적인 부분을 먼저 이야기하고 서로 갈등을 풀 수 있는 방법을 모색할 것 같습니다.

  2026. 08. 26. 20:01

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• 송

  송*연 멘토

  고려대학교 안암병원 내과병동 간호사 · 전문의료

  동료에게 생기는 분노나 갈등은 사실 … 제가 참는 수 밖에 없습니다 간호사로 일하면 대상자(환자나 보호자)에게 분노가 생기는 경우가 많은데 그럴때마다 저의 감정을 있는 그대로 드러내면 안되기 때문에 저는 최대한 공감합니다 Ex) 그쵸 ,,, 많이 힘드신데,,, 저도 최대한 도와드리고 싶어서 ~~~ 했고 이런 상황을 말씀 드려봤는데 아직 연락이 없네요… 등 제가 해볼만큼 했으나 상황이 안됐다 를 최대한 어필+공감하면 화가난 분들도 조금은 누그러지시더라구요

  2026. 08. 27. 03:52

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